Эмоциональное злоупотребление — это вербальный способ добиться от подчиненного желаемого результата (поведения, работы и др.) через психологическое воздействие.
Эмоциональное злоупотребление всегда проявляется по-разному, индивидуально. Но если собрать все случаи воедино и сделать выводы, получится следующая классификация видов психологического воздействия руководителей на персонал:
• унижение — осуждают, критикуют, высмеивают, дразнят;
• доминирование — обращаются с подчиненным как с ребенком, указывают на то, что такое поведение неприемлемо, контролируют, слишком часто напоминают об ошибках в работе;
• игнорирование — используют бойкот как наказание;
• созависимость — подчиненный становится «жилеткой» или «мальчиком/девочкой» для битья.
