Агрессия на рабочем месте — намеренный вред?
В настоящее время многие руководители сталкиваются с ростом агрессии на рабочих местах. И тому есть множество причин, включая стрессовые условия работы и незащищенность специалистов от эмоциональных атак со стороны потребителей услуг, клиентов.
Сама агрессия представляет собой выплеск негативных эмоций. Она может проявляться внутри коллектива, не просто разрушая рабочую атмосферу, но и порой приводя к гораздо более тяжелым последствиям, вплоть до умышленного причинения вреда. Поэтому руководителю следует уделить пристальное внимание данной теме.