Создание безопасной рабочей среды: как бороться со скрытой агрессией работников

Создание безопасной рабочей среды: как бороться со скрытой агрессией работников

Суть отношений между руководителем и работником кажется предельно простой: руководитель дает поручения, контролирует, проверяет, а подчиненный выполняет данные ему задания. Но если бы все было так просто, не возникал бы вопрос: как вести себя с работниками, которые применяют скрытую агрессию? 

Сама агрессия представляет собой выход наружу негативных эмоций, который можно контролировать, но скрытая агрессия может быть незаметна и порой способна приводить к гораздо более тяжелым последствиям, вплоть до умышленного причинения вреда. Поэтому руководителю следует уделить пристальное внимание данной теме.

Высоцкая Светлана

Психолог, HR-менеджер

548 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Агрессия на рабочем месте — это форма поведения работника (работников), включающая действия, направленные на защиту себя или других, достижение целей путем причинения ущерба, вреда организации или коллективу. 

Формы проявления агрессии 

Выделяют 3 основные формы проявления агрессии на рабочих местах.

1. Выражение враждебности представляет собой вербальные нападки, негативную мимику и пантомимику. Это выражение агрессии через слова и движения телом, к примеру, когда коллеги выясняют между собой рабочие отношения и каждая сторона доказывает свою правду через «громкие» аргументы. Затем в пик эмоционального напряжения к ссоре подключается тело — размахивание руками и злое выражение лица.

548 Shape 1 copy 6Created with Avocode.